Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Velcore. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

• Nome, e-mail e CPF para cadastro;
• Dados de pagamento para processamento de assinaturas (processados de forma segura por nossos parceiros);
• Histórico de visualização para personalizar recomendações.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar sua assinatura e permitir o acesso ao serviço;
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta;
• Melhorar nossa plataforma e oferecer suporte técnico;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de serviço (como processadores de pagamento);
• Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

4. Retenção dos dados

Informamos como e por quanto tempo tratamos seus dados: a retenção segue o princípio da necessidade e pode ser por prazo indeterminado enquanto existir finalidade legítima — em especial, enquanto você mantiver conta ativa, assinatura ou relação contratual conosco, ou enquanto precisarmos dos dados para prestar o serviço, cumprir a lei ou resolver disputas.

• Dados de cadastro, conta e uso do serviço: podem ser mantidos de forma contínua, sem data de término pré-fixada, enquanto a conta ou a assinatura estiverem ativas ou até você solicitar exclusão, quando aplicável.
• Após exclusão da conta ou encerramento da relação: eliminamos ou anonimizamos os dados dos sistemas ativos em prazo compatível com a operação e com a legislação, exceto quando a lei obrigar a conservação por período determinado (por exemplo, registros fiscais ou financeiros).
• Histórico de visualização e preferências: enquanto a conta estiver ativa; após exclusão, excluídos ou anonimizados junto com a conta, salvo dados agregados ou anonimizados que não identifiquem você.
• Logs técnicos e segurança: mantidos pelo tempo necessário à segurança da plataforma, prevenção a fraudes e comprovação de eventos, sendo apagados ou arquivados quando deixarem de ser necessários.

Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, nos termos da LGPD, observadas as consequências para o uso do serviço.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, entre em contato através do nosso suporte.

6. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente no aplicativo ou entrando em contato conosco. Após a exclusão, seus dados pessoais serão removidos de nossos sistemas ativos, salvo obrigações legais de retenção.